【金丝玉玛】金丝玉玛90后经销商刘荡：在客户满意前提下赚钱，口碑比利益更重要

    金丝玉玛90后经销商刘荡：在客户满意前提下赚钱，口碑比利益更重要

10月19日，在2018中国陶瓷卫浴行业市场形势分享会上，来自贵州六盘水的金丝玉玛90后经销商刘荡发表演讲，现场分享了他的创业经验。

金丝玉玛六盘水90后经销商刘荡

年轻人该如何创业?

年龄和阅历丰富的人经商往往会具有全局性，做投资会充分考虑各种因素，而我与金丝玉玛结缘，最直接的原因只是因为一次出差偶然看到了金丝玉玛的机场广告，便被其吸引。

2012年，我斗胆向我父亲借了80万元，再向银行贷款50万元，靠这130万元起家，我在六盘水做起了金丝玉玛瓷砖的代理。2013年处于亏损状态，2014年持平，煎熬和困苦也缠绕着我，但我不服输。2015年业绩明显增长，我的瓷砖生意开始走上正轨，不久我就还清了父亲的借款。

我认为青年人创业最大的资本，是胆识，是冲劲。青年人想要创业成功就必须要有一个谦卑的心态，因为我们遇到的大部分客户，业内人士，以及同事社会经验可能都比我们要丰富，都是我们学习的榜样，我们需要在创业过程中寻找方向，需要不断学习、成长。

如何正确快速成长?

首先是团队。我的团队，金丝玉玛瓷砖在六盘水招人很简单，因为口碑好，承诺能兑现，待遇要对得起员工的付出。优厚的待遇、良好的工作氛围，让六盘水金丝玉玛脱颖而出，金丝玉玛瓷砖在六盘水的年销量以30%的速度递增，目前在六盘水说起高端瓷砖，都会提起金丝玉玛瓷砖。

第二是服务。我特别重视服务，我的手下员工包括销售以及设计人员会有50%以上的时间是在工地，并且客户随叫随到。客户不满意则无理由退货，这让金丝玉玛瓷砖在六盘水达到了近乎百分之百的满意度。我认为，要在客户满意的前提下赚钱，口碑比利益更重要。

第三是店面形象。为了达到较好的品牌效应、展示商铺的良好形象，我委托了六盘水“壹号设计”核心成员王小龙(御宅设计公司负责人)负责专卖店建设、软装和施工，样样都非常用心，金丝玉玛瓷砖目前是六盘水最大、产品最齐全、形象最好的专卖店。

第四是广告。我们开始了广告轰炸，卖场内的核心灯箱、高炮、商场各大门口、电梯口、地垫，卖场外的出租车车体、高炮(共15块)、杂志封面等等。100万元的广告预算，让金丝玉玛瓷砖在六盘水的影响力越来越大。

第五是布局。目前金丝玉玛正在装修六盘水红星美凯龙店，店面位于红星美凯龙大门口，绝对的一号位，并且在大门外有金丝玉玛品牌独立的大门，预计投资150万。

第六是人脉。我认为成功离不开一个好的关系网，我在创业之初是替父亲打理以前德贝橱柜，只用了两三个月，行业内就有我的好评了，商户、客户都信任我。我现在六盘水的关系网其实就是从那时开始建立的，而合作的装饰公司也有很多是那时就认识的。

最后谢谢大家!谢谢各位领导!

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